คำสั่งที่ 1/2568 (คณะที่ 4) — ยุติเรื่องร้องเรียน กรณีโรงพยาบาลนำเอกสารประวัติการรักษา (ชื่อ-สกุล-ภาพใบหน้า-ผลวินิจฉัยโรค) ไปใช้เป็นถุงกระดาษบรรจุขนม (คู่กรณีไกล่เกลี่ย + ผู้ร้องถอนคำร้อง — ม.74 ว.2 ประกอบ ข้อ 13(6) ระเบียบ คคส. 2565)
สารบัญในมาตรานี้
เรื่องร้องเรียน
- ผู้ร้องเรียน: [นาย ก.]
- ผู้ถูกร้องเรียน: [โรงพยาบาล A.]
ผู้ร้องเรียนยื่นคำร้องเรียนเมื่อวันที่ 9 กรกฎาคม พ.ศ. 2567 เรื่อง การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอม โดยมีรายละเอียดสรุปได้ว่า ผู้ร้องเรียนเป็นผู้ใช้บริการของผู้ถูกร้องเรียน ได้เข้ารับบริการตรวจรักษาสุขภาพกับผู้ถูกร้องเรียน ต่อมาผู้ร้องเรียนพบว่าเอกสารประวัติการรักษาของตน ซึ่งปรากฏข้อมูลชื่อตัว ชื่อสกุล ภาพถ่ายใบหน้า และผลการวินิจฉัยโรคอย่างชัดเจน ถูกนำไปใช้เป็นถุงกระดาษบรรจุขนมโตเกียว ทำให้ผู้ร้องเรียนได้รับความเสียหายต่อชื่อเสียงเป็นอย่างมาก
คำวินิจฉัย
คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 4 พิจารณาแล้วเห็นว่า ภายหลังที่ผู้ร้องเรียนยื่นคำร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อใช้สิทธิตามกฎหมายจากเหตุการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลแล้ว เมื่อวันที่ 8 พฤศจิกายน พ.ศ. 2567 ผู้ร้องเรียนและผู้ถูกร้องเรียนได้ดำเนินการเจรจาไกล่เกลี่ยกัน ณ [หน่วยงานของรัฐ] โดยทำเป็นบันทึกข้อตกลงการเจรจาไกล่เกลี่ยระหว่างกัน ซึ่งผู้ถูกร้องเรียนยินยอมชดเชยค่าเสียหายจนเป็นที่พอใจแก่ผู้ร้องเรียน และผู้ร้องเรียนไม่ติดใจในการดำเนินการตามเรื่องร้องเรียนอีกต่อไป และทั้งสองฝ่ายได้ดำเนินการตามบันทึกข้อตกลงดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว โดยผู้ร้องเรียนได้แจ้งความประสงค์ขอถอนคำร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน พ.ศ. 2567
คำสั่ง
อาศัยอำนาจตาม มาตรา 74 วรรคสอง แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ประกอบข้อ 13 (6) ของระเบียบคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลว่าด้วยการยื่น การไม่รับเรื่อง การยุติเรื่อง การพิจารณา และระยะเวลาในการพิจารณาคำร้องเรียน พ.ศ. 2565 คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 4 จึงมีคำสั่งยุติเรื่องร้องเรียน
สั่ง ณ วันที่ 3 มกราคม พ.ศ. 2568
ประธานกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 4