คำสั่งที่ 21/2567 (คณะที่ 1) — ยุติเรื่องร้องเรียน กรณีธนาคารตรวจสอบประวัติเครดิตบูโรของลูกค้าสินเชื่อรถยนต์ (ข้อยกเว้นมาตรา 4 (6) — ข้อมูลเครดิต)
สารบัญในมาตรานี้
เรื่องร้องเรียน
- ผู้ร้องเรียน: [นางสาว ก.]
- ผู้ถูกร้องเรียน: [ธนาคาร A]
คำร้องเรียนนี้สรุปความได้ว่า เมื่อประมาณเดือนมิถุนายน 2563 ผู้ร้องเรียนเคยขอสินเชื่อรถยนต์กับผู้ถูกร้องเรียน ต่อมาช่วงประมาณเดือนตุลาคม 2566 ผู้ร้องเรียนได้ขอข้อมูลเกี่ยวกับประวัติการชำระหนี้ของลูกค้า (เครดิตบูโร) ของตนมาเพื่อตรวจสอบจากบริษัทข้อมูลเครดิตแห่งชาติ ปรากฏว่า ผู้ถูกร้องเรียนได้มีการทบทวนสินเชื่อของผู้ร้องเรียนทุกเดือน โดยที่ผู้ถูกร้องเรียนไม่เคยมีหนังสือหรือติดต่อเพื่อขอความยินยอมจากผู้ร้องเรียนแต่อย่างใด
คำวินิจฉัย
คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 1 พิจารณาแล้วเห็นว่า ผู้ถูกร้องเรียนใช้ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ร้องเรียนเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบประวัติการชำระสินเชื่อ ตามประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิต เรื่องการเปิดเผยหรือให้ข้อมูลแก่สมาชิกหรือผู้ใช้บริการและการให้ความยินยอมของเจ้าของข้อมูล การกระทำดังกล่าวของผู้ถูกร้องเรียนจึงเป็นการดำเนินการกับข้อมูลของบริษัทข้อมูลเครดิต และสมาชิกตามกฎหมายว่าด้วยการประกอบธุรกิจข้อมูลเครดิต ตาม มาตรา 4 (6) แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 การกระทำของผู้ถูกร้องเรียนจึงไม่อยู่ภายใต้บังคับตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
คำสั่ง
อาศัยอำนาจตาม มาตรา 74 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 1 จึงมีคำสั่งยุติเรื่องร้องเรียน
สั่ง ณ วันที่ 6 ธันวาคม พ.ศ. 2567
ประธานกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 1