คำสั่งที่ 7/2567 (คณะที่ 1) — ยุติเรื่องร้องเรียน กรณีสแกนสำเนาบัตรประชาชนเพื่อปิดบัญชีธนาคารโดยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
สารบัญในมาตรานี้
เรื่องร้องเรียน
- ผู้ร้องเรียน: [นาย ก.]
- ผู้ถูกร้องเรียน: [ธนาคาร A]
คำร้องเรียนนี้สรุปความได้ว่า ผู้ร้องเรียนได้ติดต่อผู้ถูกร้องเรียนเพื่อขอทำธุรกรรมปิดบัญชีธนาคาร และเจ้าหน้าที่ของผู้ถูกร้องเรียนได้นำบัตรประชาชนของผู้ร้องเรียนไปสแกน ซึ่งผู้ร้องเรียนกล่าวอ้างว่าเจ้าหน้าที่ของผู้ถูกร้องเรียนได้จัดเก็บสำเนาโดยปราศจากการลงนามรับรองและระบุวัตถุประสงค์การใช้เอกสาร ผู้ร้องเรียนมีความประสงค์ที่จะให้ผู้ถูกร้องเรียนลบและทำลายข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว
คำวินิจฉัย
คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 1 พิจารณาแล้วเห็นว่า ผู้ถูกร้องเรียนมีสถานะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล มาตรา 6 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 กรณีเจ้าหน้าที่ของผู้ถูกร้องเรียนนำบัตรประชาชนของผู้ร้องเรียนไปทำสำเนาเพื่อทำการปิดบัญชีธนาคารตามคำร้องของผู้ร้องเรียนโดยปราศจากการลงนามรับรองและระบุวัตถุประสงค์การใช้เอกสาร การกระทำของผู้ถูกร้องเรียนนั้นเป็นการจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งประโยชน์ดังกล่าวมีความสำคัญไม่น้อยกว่าสิทธิขั้นพื้นฐานในข้อมูลส่วนบุคคลของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล จึงเข้าข้อยกเว้นตาม มาตรา 24 (5) แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล และการดำเนินการดังกล่าวยังเป็นการปฏิบัติตามระเบียบวิธีปฏิบัติของธนาคารเป็นไปเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของผู้ขอเปิดบัญชีอีกด้วย อีกทั้งผู้ถูกร้องเรียนได้มีการลบและทำลายข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวของผู้ร้องเรียนเมื่อพ้นกำหนดระยะเวลา 7 วันนับแต่วันทำรายการปิดบัญชีเมื่อวันที่ 23 มกราคม 2566 ตามวิธีปฏิบัติงานของธนาคาร และตามความประสงค์ของผู้ร้องเรียนแล้ว ดังนั้น การเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าวจึงไม่เกินกว่าความจำเป็นภายใต้วัตถุประสงค์อันชอบด้วยกฎหมายของผู้ถูกร้องเรียน และเป็นการปฏิบัติโดยชอบตาม มาตรา 22 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
คำสั่ง
อาศัยอำนาจตามความใน มาตรา 74 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 1 จึงมีคำสั่งยุติเรื่องร้องเรียน
สั่ง ณ วันที่ 11 มีนาคม พ.ศ. 2567
ประธานกรรมการผู้เชี่ยวชาญ คณะที่ 1